Az új építésű lakásokra vonatkozó szabályokat egy kormányrendelet (LINK) határozza meg, eszerint az általános jótállási idő 3 év, de például a víz és hőszigetelésre 5 év, az épület szerkezeteire pedig 10 év jótállás jár. Azt, hogy pontosan mire vonatkozik a jótállás, mind a kormányrendeletben, mind jótállási jegyünkben megtalálod.

Fontos, hogy a jótállás nem a birtokátruházással, a lakáskulcsok átvételével kezdődik, hanem az a nap, amikor a generálkivitelező cég átadja a fejlesztőnek a teljes épületet. Így az egész épületre, a benne található összes lakásra egyszerre kezdődik meg a jótállási idő. Azt, hogy a jótállás meddig tart, megtalálod a jótállási jegyünkben és a honlapunkon is, ezen (LINK hibabejelentés) az oldalon.

Kulcsátadáskor kapsz tőlünk egy füzetet, a lakáshasználati útmutatót. Ebben részletesen le van írva, hogy a lakásokban, az épületben milyen termékeket, gépeket, berendezéseket találsz, mit hogyan kell használni, tisztítani, karbantartani. Ugyancsak ebben találod meg a jótállás részletes szabályait, feltételeit és a jótállási jegyet is. A lakáshasználati útmutatót elkészült házaink esetén honlapunkról is letöltheted.

A jótállási jegyet a birtokátruházás során adjuk át a tulajdonosnak.

Jótállás körébe tartozó hibákat a garancia@metrodom.hu címre kell beküldened.

A Metrodom garanciális munkatársa (építésvezetője) fogja felvenni veled a kapcsolatot e-mailen vagy telefonon keresztül, és egyeztet veled a felmerülő hibákról, illetve annak javításáról.

A jótállás minden, a rendeltetésszerű használat mellett bekövetkezett hibára kiterjed. Kivétel a "kopó" alkatrészek (pl. izzók) cseréje. Nem rendeltetésszerű használat kizárja a jótállási kötelezettséget.

Szintén kizáró ok az idegenkezűség (nem a kivitelező szakembere javít). Ha tehát a tulajdonos saját emberrel kezeli (sikeresen vagy nem) a hibát.

Ha a lakás adott, hibával érintett részét átalakította/átalakíttatta szintén kizárja a jótállási jogosultságát.

Az üzemeltetés körébe tartozó hibákra nem vonatkozik a jótállás, hiszen ezekre a társasházak külön karbantartási szerződéseket kötnek. Ezekkel a közös képviselőt kell keresni!

A közös területeket érintő hibák javítása a lakáson belülihez hasonló módon történik annyi különbséggel, hogy ezeket csak a közös képviselő jelentheti felénk.

Ha tehát közös tereket érintő problémát szeretnél javíttatni, azt a közös képviselőnek kell jelezned!